Получить 5%-ю скидку и оформить электронную заявку для сдачи в ремонт за 10 минут

Вызвать курьера - стоимость 300 рублей в обе стороны и получить скидку 5% на ремонт телефона

Гарантийный ремонт Sony Ericsson и Sony mobile

1. Условия гарантийного обслуживания продукции компании Sony Ericsson и Sony mobile

Внимание !!! В гарантийный ремонт принимаются только в комплекте с зарядным устройством (ЗУ) при всех неисправностях связанных с зарядом аккумуляторной батареи, самопроизвольным отключением и малой емкостью АКБ.

1.1. Стандартные условия гарантии мобильных телефонов

Бесплатному гарантийному обслуживанию на территории Российской Федерации подлежат телефоны и аксессуары из комплекта телефона, одновременно удовлетворяющие следующим требованиям:

1. Телефоны произведены для продажи на территории РФ.

2. Телефон укомплектован правильно заполненной гарантийной карточкой компании Sony Ericsson. Правильно заполненным гарантийным талоном является документ с наличием:

• Дата продажи

• IMEI номер телефона (на оригинальном стикере)

• модель аппарата

• печать торговой организации

Действительными считаются только оригиналы документов.

3. На момент приёма телефона сервисным центром с даты продажи телефона прошло менее 12 месяцев.

1.2. Стандартные условия гарантии аксессуаров

Бесплатному гарантийному обслуживанию на территории Российской Федерации подлежат аксессуары, продаваемые отдельно от телефонов одновременно удовлетворяющие следующим требованиям:

1. Аксессуар с серийным номером укомплектован правильно заполненным гарантийным талоном официального дистрибьютора либо правильно заполненным товарно-кассовым чеком. Аксессуары без серийного номера обслуживаются только при наличии товарно-кассового чека. Правильно заполненным гарантийным талоном (товарно-кассовым чеком) является документ с наличием даты продажи изделия, чёткой печати торгующей организации, модели изделия, серийного номера (при его наличии). Дата продажи на товарном и кассовом чеке должны совпадать. Чек должен быть выдан организацией, продавшей аксессуар.

2. На момент приёма аксессуара сервисным центром с даты продажи прошло менее 12 месяцев.

1.3 Исключения.

В случае если с даты производства прошло более 15 месяцев телефон может быть принят в гарантийный ремонт только на основании правильно заполненной гарантийной карточки и кассового чека. Даты продажи на гарантийной карточке и в кассовом чеке должны совпадать. Чек должен быть выдан организацией, продавшей телефон. Стоимость, указанная в кассовом чеке должна соответствовать реальной стоимости изделия на дату покупки.

2. Критерии отказа в гарантийном обслуживании

Гарантийный ремонт sony ericsson не может быть осуществлен, если изделие:

• отсутствие или неправильное заполнение документов, подтверждающих факт покупки телефона.

• тестировалось в режимах, не отвечающих установленным электрическим характеристикам или в условиях не отвечающих требованиям производителя;

• эксплуатировалось в неблагоприятных рабочих условиях или условиях окружающей среды, не отвечающих требованиям инструкции;

• если неисправность вызвана небрежным обращением, применением не по назначению, умышленным повреждением, нарушением правил эксплуатации, несанкционированным ремонтом, изменением программного обеспечения;

• подвергалось доработке, в результате которой изменились его физические или электрические параметры;

• если изделие подвергалось ремонту в не сертифицированном Сервисном Центре (СЦ) (подтверждением ремонта в сертифицированном СЦ является акт этого СЦ о проведенных работах);

• не совпадение номеров на этикетке и электронного номера телефона;

• не совпадение номеров на этикетке и в штрих-коде;

• код продукта не совпадающий со списком официально поставляемых в РФ телефонов;